趙昭趕緊說道，“我也聽店里來喝咖啡的客人抱怨過一次，但我沒覺得是大問題啊……”

吳桂花知道她們的意思始終停留在供銷社不能打罵客人的階段，也沒批評他們，只是提出這次要嚴格整風。

大伙兒都同意，畢竟購物中心說到底是吳桂花的，他們都是跟著沾光兒才拿了股份。

“口碑就是一點點小事累積起來的，咱們最開始在京都揚名，是因為衣服等貨品齊全又新穎高檔，更因為服務周到，態度好。

“但如今，各個商場雨后春筍一樣紛紛冒出來，貨品也都不差，我們唯一剩下的優勢就是口碑了。

“這樣怠慢顧客，狗眼看人低的‘小事’越來越多，就是在毀我們的口碑，我們最基礎的優勢。

“你們還覺得是小事嗎？”

所有人恍然大悟，都變了臉色。

“這么說，確實不能當做小事處理。”

“那嫂子，咱們要怎么辦？把所有怠慢顧客的店員都開除嗎？”

吳桂花擺手，“不，店員怠慢顧客，有他們自己的素質問題，更有店長管理不到位，我們制度不嚴格等等原因。

如果直接開除，不能服眾，而且也會引起其他員工不安心。

我打算開展整風運動，盛世集團名下所有產業都包括在內，分批輪流重新培訓，完善規章制度，所有店長都轉成臨時代理，三個月后重新考核，有本事的人上位。”

“好，我同意！”常青第一個響應，“我也跟著培訓，平時都是我疏忽，我也該加強管理。”

包安平也是點頭，“既然常青嫂子去抓培訓，那采購方面，我暫時兼顧一下。”

“好啊，你們看著分配。”吳桂花又說了一件事，“我只能停留一個月，然后我打算去趟瑞士，看看瑪利亞。常青如果能走得開，也一起啊。

咱們可以拐去米蘭走走，看看國外服飾新潮流。”

“去，去，我一定去！”常青激動壞了，“我早就想去了，一來是工作忙，二來是自己出國，心里沒底啊。_c